So lösen wir Ihr Problem
Sofern Sie ein Problem mit einem bei uns erworbenen Produkt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit direkten Kontakt mit uns aufzunehmen. Der folgende Ablauf soll Ihnen und uns dabei helfen, schnellst möglich aktiv werden zu können.
1. Schritt: Telefonat
Um die Störung zunächst einmal aufzunehmen, rufen Sie uns bitte unter der folgenden Telefonnummer an:
06543 – 98 65 – 0
2. Schritt: Lokalisierung
Bitte beschreiben Sie uns im Detail das Problem / die Störung!
Halten Sie für dieses Telefonat aber bitte die Rechnungsnummer des betreffenden Produktes bereit.
3. Schritt: Ferndiagonise
Sofern das betreffende Gerät einen Internetanschluss besitzt, haben wir in aller Regel die Möglichkeit, mit einer entsprechenden Software aufzuschalten. Dazu ist es allerdings nötig, dass Sie die folgende Software zunächst auf diesem Gerät installieren:
